Informativa sulle spedizioni
1. Impegni Generali di Spedizione
Grazie per aver scelto GEORGES MARDELLI per i tuoi acquisti di prodotti surgelati. La nostra attività si dedica a garantire un servizio di spedizione affidabile e puntuale, assicurando che tutti i prodotti alimentari surgelati vengano consegnati correttamente, mantenendo intatta la catena del freddo e le caratteristiche qualitative originali nel rispetto di tempistiche logistiche adeguate.
2. Tempistiche di Lavorazione degli Ordini
A seguito della conferma ufficiale dell’ordine, tutte le nostre prenotazioni vengono lavorate e preparate per la spedizione in 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività nazionali e internazionali. In periodi di picchi di vendita con un elevato flusso di ordini, le tempistiche di lavorazione potrebbero subire un leggero prolungamento. Ogni cliente sarà tempestivamente avvisato in caso di ritardi significativi della spedizione.
3. Tariffe e Tempistiche Stimate di Consegna
Le spese di spedizione specifiche per ogni singolo ordine sono calcolate automaticamente e visualizzate chiaramente durante la procedura di pagamento online. La spedizione standard garantisce una consegna stimata di 7-14 giorni lavorativi. Le tempistiche di consegna sono indicative e possono variare per ritardi dei corrieri, pratiche di sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse, limitazioni logistiche o festività locali e internazionali.
4. Conferma Spedizione e Servizio di Tracciabilità
Una volta che l’ordine di prodotti surgelati sarà partito dal nostro magazzino, riceverai una comunicazione email di conferma spedizione completa di codice e dati di tracciabilità. Le informazioni di monitoraggio saranno generalmente attive e consultabili sul portale del corriere entro 24-48 ore successive alla partenza del pacco.
5. Responsabilità sull’Indirizzo di Consegna
È dovere del cliente verificare la totale correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione durante la finalizzazione dell’ordine. GEORGES MARDELLI non si assume alcuna responsabilità per consegne effettuate a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente. In caso di restituzione del pacco dovuta a errori di indirizzo, saranno applicate spese aggiuntive per l’eventuale nuova rispedizione.
6. Gestione Pacchi Smarriti e Prodotti Danneggiati
Qualora il pacco risulti smarrito durante il trasporto, è necessario inviare una segnalazione al nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data prevista per la consegna. Se i prodotti surgelati giungono danneggiati o compromessi al momento della ricezione, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare dei prodotti danneggiati e dell’imballaggio termico originale. Il nostro team valuterà ogni caso e risolverà l’inconveniente nel minor tempo possibile.
7. Regole di Conservazione e Utilizzo Prodotti
Tutti i prodotti surgelati commercializzati devono essere conservati e utilizzati seguendo rigorosamente le indicazioni di temperatura e conservazione riportate su ogni confezione. GEORGES MARDELLI non si assume alcuna responsabilità per danni o decadimento dei prodotti causati da conservazione impropria, scongelamento non controllato, manipolazioni errate o utilizzo non conforme alle linee guida prodotto.
8. Disposizioni Doganali e Recapiti Aziendali
Le spedizioni internazionali possono essere sottoposte a dazi doganali, tasse di importazione e oneri amministrativi stabiliti dal paese di destinazione. Tali costi sono interamente a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle tariffe di spedizione. Per qualsiasi domanda o assistenza relativa alla presente Politica di Spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti ufficiali:
Nome commerciale: GEORGES MARDELLI;
Numero di telefono: +39 0865 417931;
Email: service@georgesmardelli.shop;
Indirizzo fisico: Via Colle di Papa, 86170 Isernia Isernia, Italy.